Política de privacidade

Dados que coletamos

Pelo formulário de contato: nome, empresa, telefone, e-mail, segmento, área aproximada, cidade da obra e a mensagem que você escrever. Pelo WhatsApp: o número e o conteúdo da conversa. Não coletamos dados sensíveis.

Para que usamos

Para responder ao seu pedido, agendar a visita técnica, elaborar proposta e manter o histórico comercial do atendimento. Não vendemos nem compartilhamos seus dados com terceiros para fins de marketing.

Base legal e retenção

Tratamos os dados com base na execução de procedimentos preliminares a contrato e no legítimo interesse de atender a solicitação, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018). Os dados são mantidos pelo tempo necessário ao atendimento e às obrigações legais.

Ferramentas de terceiros

Quando disponível, usamos a origem da visita e as interações de contato para entender como as pessoas encontram a Reflex. Essa medição é feita no Google Analytics. Para relacionar a origem aos contatos durante a navegação, guardamos códigos de origem e campanha, a página pública de entrada (sem parâmetros da URL) e o horário no armazenamento da aba por até 30 minutos. Esses códigos também podem acompanhar o pedido de orçamento para avaliar quais canais geram contatos. Não incluímos textos de pesquisa nem identificadores de clique nesses campos do formulário. A pergunta sobre como encontrou a Reflex no formulário é opcional.

O formulário de contato é processado por um serviço de envio de e-mail. Os pedidos também podem ser registrados no CRM interno da Reflex, hospedado com Firebase, para organizar o atendimento, propostas e retornos. O cadastro antes do WhatsApp é opcional: o botão “WhatsApp direto, sem cadastro” permite iniciar a conversa sem preencher esse formulário. O site pode usar ferramentas de medição de audiência que registram dados de navegação de forma agregada. Fontes tipográficas são carregadas de servidores do Google Fonts.

Seus direitos

Você pode solicitar acesso, correção ou exclusão dos seus dados a qualquer momento pelo e-mail joao@reflexpisos.com.br.